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营销理念能给HR带来什么?

2022-05-13 11:07:53 xudao 1

HR作为企业的人才管理部门,在公司的发展策略中起着举重若轻的左右,而营销部门作为企业收入的主要来源对公司来说也是不可或缺的。HR和营销,一个关注人才的成长,一个细分市场,满足需求,一个内向一个外向。看似不想管的两个部门随着市场的变化却紧密的联系到了一起,将营销的理念和技术引入HR是不可阻挡的趋势。只有吧营销引入了HR,才能给员工带来更具有针对性和定制化的服务。

人力资源管理专家申刚正在《中外管理》杂志上撰文指出,HR部门必须承担起HR管理产品(管理理念和管理技术)的“营销”责任,要让CEO、中层经理以及员工了解你有什么产品,并理解你为什么要这样设计产品。只有大家都理解并接受了,HR产品才有可能得到成功应用。

与通常意义上的市场营销一样,人力资源营销同样也要遵循“细分市场、满足客户需求”的原则。这里,细分市场,就是要求HR部门要将自己的顾客对象按类型进行划分并提供不同的服务。对HR而言,CEO、中层经理以及普通员工都是人力资源营销的客户。满足客户需求,就是要求HR部门通过分析客户的要求,有针对性地为他们提供HR管理产品与服务。

申刚正指出,目前,HR主要面对三个客户群体:CEO、中层经理以及普通员工。

如果能够建立不同部门、不同人群的经营指标与关键的人力资源状态指标之间的关系,就能比较直观地掌握企业经营指标受人力资源状态指标影响的规律,从而有针对性地通过人力资源管理、开发、经营手段来提升组织绩效。申刚正认为,这是HR面对CEO营销的主攻方面。

鉴于现代人力资源管理中的多数活动,都将由中层经理和HR部门共同完成,因此对中层经理,要制定HR管理的计划、流程以及策略,进而培训中层经理,让他们成为HR产品的代理商,使其善于在日常管理中贯彻这些计划、流程以及策略,同时着重培养中层经理的沟通技巧,确保上行以及下行沟通渠道的畅通。

对于员工而言,一套完整的HR管理体系以及对管理体系的执行度是他们最为关注的,因为大多数人都会倾向于选择一个有序、透明的工作环境。HR管理体系的建立与对管理体系的宣导应该由HR部门统一实施,并尽可能地让员工共享更多的信息,以增进员工与HR部门之间的信任度。

申刚正认为,无论是针对CEO、中层经理还是员工的HR管理营销,让他们参与到HR管理活动中来,充分应用HR管理产品,这才是HR管理营销成功的关键。

企业的每一个部门和其它部门都是息息相关的,特别是设计人才的HR更是和企业的各个职工都联系紧密,HR如果想吧企业人才管理的更好,就需要接受营销的理念!