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很多猎头正在搞砸自己公司的生意,ta们老板知道么

2019-06-19 10:43:51 xudao 43

今天这篇说职场,但不是找工作的,是说介绍工作的——猎头。

我先强调一下,这个题目绝非标题党,不信往后看。

近四、五年来,可以说我是“听着”猎头行业野蛮生长各种猎头公司遍地开花的。除了偶尔在网上联系的,例如领英等其他职场平台之外,大多数猎头是通过电话来寻访和建立联系的,这些年这类电话越接越多,早先还有点奇怪自己是不是已经成为一个很抢手的人才了,但是理性的想想又不至于到那个地步。后来电话多了慢慢意识到,是猎头这个行业在快速的扩张,做猎头是赶上风口了,过去几年经济发展,企业发展和人力需求的外包相辅相成,尤其是房地产、互联网、金融等行业的招聘需求持续旺盛的情况下,野蛮生长期的猎头行业进入的窗口期,门槛也没有那么统一,所以猎头公司多了,从业者多了。


然而各位猎头创业者们,合伙人们,管理者们,我想给你们说一下(吐槽)这几年的感受——你们的猎头,或者叫助理,无所谓叫什么吧,他们的不专业正在毁掉你们的生意。而且造成这一点的正是各位对团队培训、考核、要求的不到位,这个代价后续很快就会需要猎头公司来买单。

从最初的一个月接到几个猎头电话到几十个电话,到一天十几个电话(大多数没法接了),任何清醒的人都能想明白这不是因为自己如何,而仅仅是打电话的猎头多了而已。然而这些打电话的人、后续跟踪服务的人,沟通水平和专业度鱼龙混杂,跨度之大令人咋舌。

我来举一些例子你们感受一下,因为考虑双方的隐私,不合适放截图,但都是真实经历,用语言描述一下。其实已经多次忍无可忍想写出来,都因为忙想想算了,但真的不吐不快。

1、最近的一个,也是再次给我动力写这篇吐槽的例子:某猎头从加了微信开始出了打招呼之后全部是发语音。我一边忙着一边看到一条条语音信息哭笑不得,且不说不方便听,那么长的语音如果转化为文字识别一般也会错误率较高。基本的职场礼仪,工作基本面要求而言,工作中、生活中不断地发长语音本身就很失礼,更不要说是猎头行业了。

于是我就回了一条信息给对方,说我还很少见到猎头这样全发语音沟通的呢。我这个回复实际上包含了收敛的表达了不满和对对方工作方式的提醒,然后你猜她怎么给我回的?两句话:

”你可能对猎头有些先入为主的判断哦“

”就好像认为穿衬衣西装打领带的都是买保险的一样”

几个潜台词,一是你先入为主,认识有局限性;二是不要以为猎头就不能发语音,我发语音给你并没有觉得有什么妨碍和问题;

我直接删除了她,我没时间去问她是哪家猎头公司,也不想去为了找她企业投诉,能培训出如此员工的人力资源服务类企业我也想不出能好到哪里去。这些年拿话噎你的自称猎头的人,估计都是刚招聘进去打电话的实习生,资深猎头没这样说话的。坦率的说这样说话无礼的相对是少数,但是一旦遇上也是刷新三观,类似例子就不举了,我不想想起来再生气。

我只想给各位猎头公司的带头人、老板说一句:你真不知道你不专业的手下会如何说话办事,有时候ta们真的不在乎,无所谓,你如履薄冰的维护业务都不够ta们给你拆台的,你焦虑找不到合适候选人的同时,有多少合适人选被浪费了你都不知道。

2、无论你是否方便,问个不停。这事发生了多次,基本上电话接通简单几句我会告诉对方现在不方便,要么回头再聊,或者用其他方式邮件留言之类的。然后对方像没听见一样继续问下去。

“你好,我是猎头,我这里有个****的机会想跟你沟通一下”

“你好,抱歉我这会比较忙,不太方便沟通……”

“没关系,我就几个简单的问题,一两分钟”

“抱歉,我……”

“你现在是在……任……职位吗?”

“是,但是我现在不方便沟通”

“我只占用一两分钟好吧,请问你……,你对……有兴趣吗,你当前的薪资构成……”

……

……

说实话,这样的电话比骚扰推销还讨厌,你不拦着ta能说到天荒地老,有时候没有那么忙,但不适合聊这类话题的时候,或者你手头很快有些急事、会议要面对的时候,对方声称一两分钟的沟通可能无限制的持续下去。我不是出于对那个机会的兴趣,而仅仅是出于礼貌聊几句,这样下去没完没了,难不成我接下来开着手机外放让周围同事听听自己被跳槽是怎么一种体验?有一次真的快怒了,正告对方我现在没时间再沟通,挂电话。

我估计有的猎头公司对电话量、电话时长和信息收集有考核,但是你们想过没有,这种生硬的考核方式本身就会造成很大的隐患,这种考核导向完全不利于获取潜在的候选人的信任和口碑。

另外我发现一个特点:打电话说话比较没有礼貌,极度要求你配合ta的猎头,年轻女性占比90%以上,都有点公主病的感觉,动辄给你一句话噎你一下,而且只从自己的需求出发,不顾他人的感受。有阅历的人聊几句就能感到对方是那种习惯了别人哄着她围着她的,而且把生活的习惯带到工作中。我想其他行业和工作场景中许多人都见过这种员工,生活中以为自己撅个嘴就有人帮忙,必须理解她,工作中也是想当然的,偶有迁就的同事就以为全世界都应该这样让着她。只不过这种特质在跟人打交道的岗位上,需要陌Call的情况下,效果是够灾难的。

我并不是说女性猎头无礼,而是说遇到的无礼的猎头中,女性居多。虽说没经验的男性猎头也会有不专业的地方,但上述情况很少发生。也许跟男女的工作预期、工作中面临的境遇、表达方式有关吧。

3、居高临下的态度,这种情况下我想可能是猎头公司招人的时候给人洗脑了,要么就是职场网剧看多了。以为跟欢乐颂里搞金融的Andy想做空谁就可以随意指定对手交易原则,以为OL就是杜拉拉升职记那种一群小仙女在高大上的写字楼里比拼打扮和暧昧,以为职场就是装酷。

我曾经接到过几个所谓猎头的电话,就是那种拯救你于危难的语气,以及错过了我这个村你就得跌落万丈深渊的语气,还有我这是给你指条明路你怎么还敢不磕头谢恩的语气。

4、强行推销,替你规划人生,反复说服你跳槽去这个公司。说实话在业内做到这个份上,我对业内说得上的企业多少都有了解,再不了解多少也有朋友熟悉的,甚至就供职于这些企业的,我自己不会问么。自称猎头却一味的说我现在的岗位如何不合适,接下来这个企业如何合适,一遍不行再来一遍,今天不行明天再打,上午不行晚上电话。明明微信上说了提前约个时间聊,结果随时打来电话。

有一次真把我气乐了,我都说要不你来我们这里卖楼吧,打CALL客电话,你这种执着到是用得上(当然我开玩笑,真的打电话推销可不能用这种方式硬来)。我知道有很多企业职位放出来一堆猎头抢,很多招聘方也没个战略合作,就是洗猎头的资源,招聘时限又给的紧急,大家一哄而上都在拼命争取时间,但这种业务方式不能建立在强人所难上,跳槽不是儿戏,无论是否有跳槽意向,靠谱的候选人都会慎重评估,对人对己负责,不是靠你三寸不烂之舌。

5、信息不对称,然后推说自己不清楚,用模棱两可的说法来介绍关键信息,误导候选人。

这种危害最大,你的一单生意可能是别人的职场发展,在工作职级、发展空间、定位、薪酬方面说不清楚,乱承诺,最后推给招聘方没说清楚。我不否认有的招聘方人力在提供招聘信息的时候可能本身就有所保留,但一来你们公司该问清楚,二来起码不要乱讲。这种情况必须谨慎,业内找人一打听就知道那边怎么回事了,求职者不会贸然行事。尤其事把绩效薪酬和固定薪酬混为一谈的,这对求职者是大事,你忽悠得一时,后面真到了谈薪酬的阶段谁不知道问清楚,对方即使真的入职了发现情况不一样,要么走人,要么也没法平心静气的好好干,结果就是你拿不到猎头费用。你以为甲方惹不起你不敢问,不好问,客观上是助纣为虐。

做猎头绝不只是服务招聘方,这时候跟各路候选人、求职者的口碑、服务是日后积累的关键。

6、身为猎头兼职微商,今天群发职位介绍,明天就是群发代购消息。朋友圈今天还是“某一线地产企业某某区域某某岗位”,明天就是“日本药妆、美国椰子鞋”。你能不能工作和生活微信分开,或者至少分个组啊。

7、漠视他人的时间和精力投入,不及时反馈。

我现在都不敢随便给人推荐机会,猎头找人的时候催的急,候选人提供简历、整理修改简历、按照要求回复问题、电话沟通,乃至视频面试、甚至大老远跑去面试了。然后给你来个没下文,过了很久问一声吧,你上次让我推荐的岗位进度怎么样了,那边被推荐的朋友问呢。

哎吆吆,不好意思,对方没给消息,我回头再问问,然后没有然后。

哎呀,忘记给你说了,这个岗位招聘关闭了,我也不知道怎么回事。

哦,对了,这个岗位已经有人入职了,忘了说了。

哎呀,企业方后来说只有入职才能报销往返费用,你看看这个只好他自己承担了。

其实成不成并不是重要的,职场双向选择,但是不成给对方一个反馈是基本的礼貌,毕竟候选人投入精力准备了这么久,这样一锤子买卖,下回谁还敢去贴这个人情推荐人选?

8、推荐报告做的乱,无论是用甲方模板还是自己梳理,主次不分;很多跟候选人的沟通不到位,等交到项目组或者猎头团队负责人那里的时候,再沟通发现两边对不上号,很多时候感觉负责人还是有一定经验的,但是又得从新来过再把沟通过的内容梳理一遍,你们自己的时间也被耽误了。

我能估计到的猎头公司典型的毛病是对接甲方的可能是比较专业的人,至少会足够分寸,安排打电话搜简历的很多都是初出茅庐的人。你又不进行足够的筛选和培训,这些人打电话砸你生意你都不知道怎么砸的,给人留下什么印象似乎并不是这些猎头公司在意的,能从甲方把单接下来,然后把款结回来就行,其他随他去吧。


各位专业的资深猎头、猎头企业负责人,你们看了别笑同行做法太low,很可能这些例子就发生在你们团队里。也许你会很自信的说你们的管理机制不允许产生这些非标准化的沟通,但是我遇到这些例子来自有一定规模的猎头公司的占比也不在少数。但我也得承认,一线猎头公司的确是在服务方面、乃至程序上都不一样,他们会在认真筹备的情况下,深入了解企业需求,同时跟候选人建立长期联系,沟通,评价、辅导过程,并不急于去试错拼概率。

猎头是个跟职场资深人士打交道的行业,说需要底蕴可能有点过,但是起码的专业度是非常有必要的。大部分行业在爆发期之后都会开始向头布聚拢,同时洗牌,到时候太多尚未成熟的猎头公司将失去生意机会,我们尽可以看看是不是这样。

这些年我也认识了不少资深猎头朋友,无论是自己创业的,还是在专业的企业平台上从业,或者跳去甲方从事人力资源管理的,越是专业的从业者其思路的清晰和沟通服务的能力,乃至业内积累的资源都已经跟同行拉开了不小的差距。从业者的跨度从一个方面反映了行业中企业的差异,越往后那些专业的猎头企业,包括在国内合资的跨国企业的优势会越明显。


因为猎头行业拼概率,靠电话量的做法会被专业的服务程序,持续维护资源的能力所取代。

要说专业度,我有一点不成熟的小建议给到诸位猎头公司大佬:

一、了解客户,搞清楚招聘方的真实需求,岗位情况,企业情况,项目或者分公司情况。

这首先就帮助猎头公司去分析招聘方需求,才能有针对性的找人,而不是穷尽式的大海捞针,碰上哪个算哪个。被甲方牵着鼻子走,殊不知甲方跟你对接的招聘主管自己可能都不专业,你不跟他们或者他们上司充分交流,跟已经入职这家企业的在职员工交流,你什么都不知道,就是拼运气,将来行业先淘汰谁?

二、职业化的工作态度,在职场上作为人力中介,你服务别人首先自己做事有序、有规范、从开始的搜索、联系到后面的沟通、辅导,帮助候选人分析得失利弊,规划发展路径,到谈薪酬、谈入职、沟通offer,试用期跟进,后续保持融洽关系。这些具体的做法怎么样专业让人信服和信任,是需要细节来堆积的。

三、我知道猎头很辛苦,每天打那么多电话,整理那么多报告,做分析,学习行业知识,这样的工作受挫感是很容易积聚的,所以内部培训和团队协作很重要。起码的基本面的要求和辅导是日常团队管理者要关注的,无论你猎头公司规模实力如何,在招聘的时候也得看看应聘者是否适合,随便拉一批人来打电话,他们干得不开心,不知道自己的发展,得不到有效的成长,这样你还怎么去为企业招聘服务?怎么去为别人做职业规划呢?